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红星美凯龙王伟:2014再迎牛市让家居消费有尊严
栏目:精英访谈  发布时间:2014-3-26  阅读次数:1587

【王丽君】非常荣幸能够邀请到红星美凯龙的副总裁王伟来到我们的演播室,欢迎您。马上3.15就要到了,今年3.15主题是“让消费更有尊严”,红星美凯龙如何让家居消费更有尊严?

【王伟】首先,“健康、绿色”,这是让消费者最有尊严的,也是我们必须要做到的要求。在今年的3.15,我们希望由红星美凯龙牵头,把红星美凯龙“绿色家居、健康家居”的理念带到全行业去。


其次,家居是一个散发“艺术气息”、“人文气息”的行业,让消费者更有尊严,就要让消费者感受“家居艺术之美”。

【王丽君】3.15即将到来,您能不能提前透露红星美凯龙将会带来哪些优惠力度和服务举措?

【王伟】今年,红星美凯龙“2天”活动和往年相比,产品会更有品质,这也是我们今年活动的一个特点,值得大家期待。如果您有装修需求,一定不要错过红星美凯龙“2天”活动,一定是会比往年更有乐趣、优惠力度更大、产品更有品质、更加绿色环保健康。

忠于消费者需求 用艺术传播家居生活理念

【王丽君】雾霾及污染严重,《政府工作报告》中也明确表示要向污染宣战。红星美凯龙响应号召,推出”首届绿色家居节”活动,请您做详细解读。

【王伟】现在消费者的健康意识比往年更受重视,在大家都很关注健康的时候,红星美凯龙想通过这些活动,把对消费者健康家居的呼唤,传达给我们上游的家居制造企业,在选材、制造工艺、包括功能设计这一块,都能充分的考虑到消费者健康需求的响应。我们今年也会进一步严格我们的检测手段,包括对我们入场前样品的检测,销售后产品的检测都会加强,来保证红星美凯龙卖出去的产品都是绿色环保达标的。希望家居消费者更多的选择到红星美凯龙来看家具,装房子;我们想告诉消费者,红星美凯龙的每一件产品都是“健康、绿色、环保”的。同时,在近期推出的活动中,我们还有很多的优惠政策和娱乐的穿插,比如,在上海的商场,我们做了一个剧场,叫“家居变变变”, 我们通过娱乐的方式,来传达发生在家居业的故事;通过艺术的方式,去传播我们的理念。

【王丽君】去年搜房网曾和红星美凯龙两度深入合作,充分利用网络媒体优势和红星美凯龙实体店号召力服务万名业主。如今互联网已经进入大数据、精细化时代,王总在今年的互联网思维运用上有哪些新的想法和思路。

【王伟】红星美凯龙发展了27年,我们穿越了三个时期,第一个是手工作坊时期,第二个时期是工业化时期,第三个时期就是互联网时期。在每一个时期我们都是那个时代的佼佼者,在手工时代我们率先实现了市场化的经营和商场化的管理;到了工业时代,红星美凯龙把这些理念做了专业化的复制,我们一下开了非常多的商场,推出一代又一代新的家居商场;到了互联网时代,我们也是站在了“潮头”,所以我们会尝试理解互联网时代,消费者的消费习惯的转变,生活习惯的转变,审美习惯的转变,我们理解了时代,理解了消费者需求,我们尝试去把对互联网时代消费者的需求,变成服务,变成产品。我们会更加重视“顾客至上”这句话。

希望我们的全国连锁体系,能够是家居建材购物的最佳的目的地,把红星美凯龙打造成一个顾客云集的地方,并且通过免费的艺术文化活动来给顾客一种全新的家居体验。“免费”的经营理念在今年商场的营销中会得到很多尝试。这也是我们对互联网的一个理解。所以通过我们的信息管理系统,通过对终端客户的体验,通过我们对流量的追求,通过我们对“消费者是上帝”这句话的一个突破,我相信,在互联网时代,红星美凯龙会发展的更好!

【王丽君】近年来家居卖场陷入不促不销怪圈,红星美凯龙如何创新思路,拉动业主消费欲望?

【王伟】首先红星美凯龙“不促不销”的现象并不是太明显,我觉得这个有赖于消费者对于红星美凯龙这个品牌的粘性和忠诚度。从我们这3年的销售来看,不做促销业绩也是上升的,但是我们还是希望每年制造几个节日让消费者体验购物的欢乐,所以在这一理念下,我们每年会做一些“大促”,比如即将到来的“2天”就是我们大促当中非常精彩的环节,至于说有一些企业“不促不销”,我觉得还是要更多的考虑“产品、服务”是不是顾客需要的。

设计改变生活 引导绿色消费

【王丽君】京城家居卖场分三类格局,两大巨头领跑,中型卖场紧随其后(有的继续发扬特色,有的开始紧缩规模),新兴卖场如雨后春笋。您对家居卖场的格局分化有哪些预测?2014年红星美凯龙将如何布局?

【王伟】家居的零售业是一个生态圈。有这样一个故事,“在一个小镇开了一个加油站,生意很好,然后有人又开了第二个加油站也很火,然后有人发现这两个加油站都很火,就开了第三个加油站,于是呢,他们就开始打价格战,最后三家的生意都降下来了,都破产了。同样也是一个小镇,第一个人开了一个加油站,第二个人开了一个超市,第三个人开了一个汽车酒店,第四个人开了一个小饭馆,这样就形成了一个生态圈,大家都过的很好。”

每个企业都有自己的定位,只要你把自己的定位找准了,大企业有大企业的生存之道,小企业有小企业的生存之道,大家都会过的很幸福,大家都会过的很好,我觉得可以用这个故事来解释不同定位的家居企业怎样来适应市场。

【王丽君】2014年,红星美凯龙将面临哪些新的挑战?您对红星美凯龙北京公司的整体发展规划是什么?

【王伟】今年的市场是一个非常旺的市场,是一个各个品类都会增加的市场,算是一个牛市吧。但是在这一个家居的牛市当中,我们还是面临很多挑战,同时也会给我们带来很多机遇,有一些新的需求会在今年诞生出来,比如,由绿色环保低碳为原料制成的产品会越来越受到消费者的欢迎,这样的产品越来越多,我们也会给这样的产品更多的支持。我们希望这些代表着绿色环保的标杆企业,能够在红星美凯龙的商场里面经营的最好,这对于我们来说既是机遇也是挑战。

第二,市场分化;中国社会越来越倾向“老龄化”,老年人群对家居的需求是有特殊性的,我们希望这些带有“人性光环”的产品越来越多,我们希望有一个标准出来,我们会利用我们的平台来帮他们做好服务,甚至做好销售,让这些产品在市场上能够尽快流通起来,让消费者能够尽快的用上这些产品,这是我们的一份责任,也是我们的机遇。

第三,我们多年来的理念就是“用设计来引导家居消费”,红星美凯龙还要继续努力,尽管我们已经做了一些努力,但是我始终觉得,我们还没有真正让“设计引领生活”,让设计造福于家居的消费者们,今年我们也尝试让设计更多的人性化,我们会尝试免费的设计,免费的设计不仅仅是咨询,也包括上门的设计服务、免费出图等,通过免费让更多人认识到设计的价值,这是红星美凯龙今年努力的方向。

【王丽君】设计也是搜房今年发展最重要的一个方向。我们特别希望能够和战略伙伴红星美凯龙一起,用我们的产品、平台,服务更多的业主;也希望红星美凯龙在2014年能够大卖!

 

来源:搜房家居网

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