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骏牌谢国民:市场乍暖还寒产品差异化进社区
栏目:精英访谈  发布时间:2014-3-14  阅读次数:1587

【搜房家居网】:对“家居市场开始回暖”这一说法您有什么看法?

【谢国民】:这个说法还是有些依据的。原因是长期被压制的房产需求近期出现了一定的刚性释放,另外来讲2000年前后进入房产爆发增长期的装修房进入二次装修期也是一个原因,再次来讲就是城镇化在加速,导致的房产家居需求很多。但我们必须看到,回暖不等于真的就进入春天了,应该说是乍暖还寒,这是国际和国内经济增长放缓的大背景决定的。

【搜房家居网】:业主有问题问商家:您的产品在质量和售后方面有哪些保障?

【谢国民】:的确,近年各行各业质量门事件层出不穷,就连很少出现这方面大事的地板业今年也出现了大事,消费者关心质量和售后是可以理解的,也是应该得到行业积极回应的。首先,我想告诉消费者的是,我们骏牌的实木地板完全是纯实木纯天然的,消费者通过肉眼就很容易检验,这个请消费者放100个心;至于其他品类比如多层实木、强化地板等,骏牌原则上是尽量控制销量,确保质量的前提下再生产流通,因为这些品类的产品的确是需要在质量上下大力气把关的,所以大家在市面上见到骏牌这类产品不是占有率特别高,这是跟我们从严把关出厂质量有关的。骏牌今年对售后服务抓得非常紧,因为毕竟骏牌是上海市场前三甲的品牌,市场消费量大,出售后服务问题的绝对数量会比一般的占有率小的品牌多,我们今年是通过狠抓质量事前控制,铺装过程严格把关减少因为铺装造成的质量问题,对于的确出现少量的售后及时处理,做到让消费者满意。我们骏牌今年安排了公司的骨干领导抓售后,现在已经明显取得了成效。

【搜房家居网】:节日促销一直都是企业的重头戏,以至于现在市场上有种“促销促销,不促不销”的说法,您觉得造成这种现状的原因是什么?

【谢国民】:节日促销确实是商家重视,消费者关心的重要环节;造成这个现状实际上也是市场发达的一种表现,不是坏事;企业借助于节假日做各种形式的促销也同时可以带动企业本身的知名度和美誉度,提高与消费者之间的互动,从长期来说也有利于提高品牌的价值。至于因为促销导致的价格战,导致的不促不销,这个也是促销的一个必然的副产品,我们还是要客观的对待,不必大惊小怪。当然,我们反对促销中的不正当的促销行为,比如以次充好,明降暗升,对这样的促销我相信消费者眼睛是雪亮的,国家有关部门的监管也一定是到位的。我们骏牌的促销从来都是实实在在的让利给消费者,这点请消费者放心。

【搜房家居网】:您对五一市场的预期是怎样的?

【谢国民】:每年的五一都是一个高潮,今年也一定不会例外,而且应该是比去年好。

【搜房家居网】:这次房产调控政策对家居企业的影响给家居企业的发展带来了什么反思?家居企业应该如何最大限度地消减房地产市场的影响?

【谢国民】:家居企业在房产涨潮的时候不断扩张,而一旦房产调控导致落潮,家居企业的资金链问题、产品线问题、人力资源、渠道问题等等都露出水面,家居企业今后在经营发展中还是要坚持科学发展。房产对家居的影响正在不断的显现,我们家居企业要冷静的面对,练好内功,稳步发展。

【搜房家居网】:装修季,如何更好地进行社区营销?【谢国民】:做好社区营销,第一个关键是要有规模效应,而要有规模效应就必须借助第三方,比如团购网站、大型装潢企业、开发商等;第二来讲还是要有针对性,对不同社区提供差异化的产品;第三来讲就是服务,既然进了社区,服务就显得尤为突出,可以作为营销的一个重点。

来源:搜房家居网

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