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圣象执行总裁郭辉:市场消沉更利于品牌企业发展
栏目:精英访谈  发布时间:2014-3-10  阅读次数:1633

【搜房家居网】:您怎么看待精装修的质量把控的问题呢?

【郭辉】:这也是一个推动社会进步的因素,换句话说,讲到社会的基本诚

信问题了。应该说负责任的企业,在精装修的时候,一定有他一套标准,这

是最起码的一个企业应该做到的,比如说它的装修标准是什么,对材料的要

求是什么,材料的验收标准和装修过程中的监控标准是什么以及最后的验收

,应该说负责任的企业,这一套流程是完善的。

为什么大家对精装修产生一些质疑或者是不放心,这里面的确不排除有一些

过度追求利益化的企业,放弃了社会的信任,承诺的是一回事,执行的是一

回事,所以也不排除有一部分这样的企业,把这个标准定得很高,但真正采

购的时候,用一些价格比较低的或者质量比较差的材料来装修。

但我相信中国大部分的品牌企业,因为我们合作比较多的都是中国排在前

100位的房地产企业,更多的是在50位以上的,比如说万科是我们最大的一

个合作者。通过和他们的合作,我们有一个切身的体验,这些讲究自己信誉

的企业,对整个流程的控制还是比较严格的。

【搜房家居网】:我们知道目前有一些是非检产品,这个如何把控?

【郭辉】:是的,像我们的产品要经过几道的检验,除了我们自己的检验,

房地产跟我们签了一个合约,有的是第三方检验,有的是房地产本身有这个

组织,所以在出厂之前,往往要把我们的产品抽检,然后我们的产品到了工

地,一定是要检验的,只有检验合格才能进现场的,然后进了现场以后,最

后还有一道检验。

这里面是常规的,那还有一些所谓的非检,可能在铺设过程中会随时加一些

检验的过程,这是第一个。实际上最核心的是房地产在选择供应商的时候,

他们也在选择地板这个行业中,关注于品牌建设、关注品质的企业有哪些,

他们也有一个分类,因为这是一个常规,你在选择供应商的时候,就是有一

个筛选的过程。所以一些以次充好或者是只追求价格的企业有,但一定是一

个非主流的。所以说对品牌企业中的精装修房的质量保障还是有的。

另外一个最主要的还是精装修过程中,目前国家的一些法律法规,还是比较

滞后的,是由一些企业在推动这个行业的发展。精装修这个趋势一定是未来

发展的方向,从大环保也好,小环保也好,从环境的保护也好,从资源浪费

也好,还是利大于弊吧,不能因为某些企业的做法,就把未来的发展方向给

抹煞了,这是不对的,还是要通过舆论方式也好,通过企业不断的提升自身

的意识也好,要对消费者负责的态度也好,对自己负责的态度也好,要把精

装修这个事做得更好。

【搜房家居网】:比如说你们是某房地产开发商地板或者是木门的供应商,

你们会确定这个产品的质保期吗?

【郭辉】:有的,跟我们零售是一样的。圣象给房地产提供的精装修楼盘的

产品和我们卖到千家万户消费者的产品都是一样的,没有任何的区别。

【搜房家居网】:还有房地产和零售所占的比例是怎么样的?

【郭辉】:我们还是以零售为主,精装修这一块,是这几年我们逐步在加大

这样的力度,大概不会超过20%左右。

【搜房家居网】:郭总,您刚才提到了咱们已经是F4星的标准了,现在F4星

的标准在我们所有的地板里面占比是多少?

【郭辉】:我们不是百分之百,但差不多百分之七八十都是这样的产品。

【搜房家居网】:那我们现在跟工程合作都用的是F4星级的吗?

【郭辉】:对,大部分是这样的,不能说百分之百,因为有些产品的厚度,

不同的生产线也会有这样的区别。我们出口比例很大,出口的话,我们E1就

可以了,在国外只要求E1就可以了,因为这里面涉及到一个成本,F4星的成

本要比E1这样的成本要高很多。

【搜房家居网】:中国消费者反而愿意花高成本?

【郭辉】:因为大家对小环境越来越关注了,只要是在自己承受范围内,往

往在选择的时候,选择更安全的,哪怕多花一点钱,都是愿意的。【搜房家

居网】:这次是绿色中国行的圣象站,我想知道一下接下来我们圣象还会做

哪些事情呢?

【郭辉】:因为产品的进步是永远的话题,我们主要是在关注推动这个行业

的升级。我们通过消费者的调查,在消费者购买产品时第一关注点就是产品

的安全,我们前几年一直在推动环保这个方向上,圣象的确是前几年做了很

多工作。通过几年的努力,E0是在06年推出的,F4星是在2010年推出的,现

在基本上是稳定下来了。应该说从环保的标准来讲,圣象应该说达到了全球

最高的标准了,只是下一步如何稳定它的问题了。

当然也许会有更加严格的要求,随着技术的进步,我们现在的关注点,会逐

步转到产品的设计性,因为这是家居环境中的一部分。圣象除了地板以外,

这两年又发展到木门、衣柜,以及未来可能还会有厨卫等等。这些产品的未

来能不能满足消费者的需求,它的设计性、格调的统一性就显得更加重要了

所以下一步我们会花很大的精力,提升圣象产品的设计性,我们这一块也跟

国外的设计师合作,最近也在把国外的一些好的经验拿进来,我们在中国成

立了圣象设计师会所,会把下一步的关注点在提升中国产品的设计能力、设

计性、表现性。当然,质量、环保是基础,必须要达到,像国外买东西,很

少怀疑它的基本标准是否达到,它认为这是必须达到的。中国随着产业的进

步、行业的进步,消费者也应该是达到这样一个高度。而且我们企业也应该

给消费者满足这样的需求,不再关注那些基础的质量问题,这是必须做到的

,而消费者关注的是他眼睛所看到的,这个款式是不是适合我,这个颜色是

不是我喜欢的,他应该关注这方面,而不应该再关注它的环保怎么样,耐用

不耐用,它的质量会不会出问题,这是最基础的,不应该再关注这方面的问

题,这也是一个进步的表现。

【搜房家居网】:其实我们知道,前一段时间,市场不是特别好,我们在五

一期间做了十个城市的市场调查,发现五一黄金周期间,市场是有一个小阳

春的,您认为这个阳春会保持吗?还是说要等到下一个十一才会看见市场新

的发力?

【郭辉】:这两年的市场,的确很难说就是某个方向。对今年整个家居市场

我还是比较保守的态度。所谓的小阳春还是厂家加大了促销的力度。另外,

应该说3月份的时候或者是今年年初的时候,的确从房产的交易来说,稍稍

好一点点给人的信心会好一些,但这个时间很短,消费者对房地产的观望态

度,可能又回到了去年下半年的心态。所以今年对整个房地产行业包括家居

行业应该是比较难的一年,反反复复的,人们的心态也在发生一些变化。应

该说这两年是不太乐观,从大的环境来讲。但是不是一定回到几年前火爆的

场面呢,个人认为也很难了,可能随着房地产的理性,会逐步逐步回到家居

的理性,是一个正常的消费,这时候企业也要做一些调整,包括你的营销、

你的资产。

圣象为什么做这次的一个绿色家居中国行,也是在提升我们企业在消费者中

的影响,换句话说品牌建设是长期的,它不应该因为市场外部的好坏做很大

的调整,实际上越难的时候,消费者在选择的时候,对品牌企业的关注度会

更高。因为有一句话说,在经济消沉的时候,品牌企业往往更有机会。当人

们在慎重选择产品的时候,不像以前买楼像抢白菜一样的,抢到手才是有的

,那时候大家是失去理智了,但到了今天,大家在选择特别是耐用消费品的

话,往往更理性,花更长的时间来研究它,这样实际上对品牌才是有利的,

你的品牌做得好,你的口碑好,你方方面面的传播都是加分的,这样会增加

消费者在购买时候的信心和动力。

从这个角度来讲,我们认为今年相对比较难,但对品牌企业仍然有很大的机

会。所以我们也会推动在一些品牌建设、传播企业一些好的理念方面,也是

希望通过媒体让消费者知道。所以这次为什么会请到大家呢,因为大家是真

正跟消费者贴近的媒体,老百姓日常喜欢看的媒体,我们也是希望通过这样

一些传递,能够把真正好的企业宣传到消费者那里去。所以你们看了我们企

业的设备、生产线这些,你们会有体会的,当然也得有比较,也希望你们有

机会去看看小一点的企业是怎么做的产品,有了比较,就会感觉真的不同,

像我们一条生产线都是过亿的,都是全球过亿的设备,那生产同样产品的生

产线,可以几百万就搞定了,比如说常州那个区域,南巡几个区域,有几百

家都是这样的企业,规模很小,设备很简陋,所以比较了之后,就会知道确

实有很大的不同。


来源:搜房家居网

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